Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества*

С момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней;
Оборудование не использовалось, то есть не было подключено к электрическим сетям, иным устройствам или системам;
Оборудование, упаковка и комплект сопроводительных документов (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и другие) сохранены в первоначальном состоянии, без следов использования, повреждений, загрязнений или иных изменений.

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара за исключением стоимости доставки товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования.

* кроме: "технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки", входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества которые не подлежат возврату и обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Порядок обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

Покупатель направляет претензию в электронном виде с детальным описанием неисправности и фотографиями аварийной индикации оборудования и серийным номером оборудования;
Поставщик рассматривает претензию в срок до 2 (двух) рабочих дней и в случае выявления реальных признаков неисправности осуществляет организацию доставки оборудования для диагностики Изготовителю либо в авторизованный Изготовителем сервис-центр.
В случае подтверждения производственного дефекта оборудования, претензия Покупателя удовлетворяется путём гарантийного ремонта, либо путём обмена на аналогичный товар надлежащего качества (на усмотрение сервисного центра). Во всех гарантийных случаях осуществляется компенсация документально подтверждённых расходов на доставку оборудования для проведения диагностики. В случае если Производитель подтверждает, что характер дефекта неустраним и товар не соответствует заявленным в паспорте характеристикам - происходит возврат денежных средств.
Если экспертиза не выявит наличие производственных дефектов, оборудование возвращается Покупателю за его счёт.

Порядок возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется только по письменному заявлению Покупателя установленного Законом образца;
Возврат денежных средств осуществляется только Покупателю;
Возврат денежных средств осуществляется только тем способом, которым была произведена оплата.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"